» » Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»

Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»

В закладки
Программа рассчитана на тех, кто хочет научиться продавать. Продавать: знания, товары, услуги, самого себя и так далее.
Цель тренинга  формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.


Методика: интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Использование аудио- и видеоаппаратуры.
Программа: Профессиональная подготовка:

Хорош ли ваш товар? Какое ваше уникальное торговое предложение?
Почему клиенты возражают. Приемы работы с возражениями;
Анализ потребностей клиента.
Общение с клиентом:

Голос и речь – главные компоненты коммуникации;
Установление контакта с клиентом. Первое впечатление;
Внесловесное общение: интонации, «язык тела»;
Профессиональная гибкая реакция на вопросы клиента;
Управление поведением клиента. Метод «Выбор без выбора»;
Техника убеждения и аргументации;
Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.
Золотые стандарты телефонных переговоров:

Особенности телефонной коммуникации;
Стандарты делового этикета при общении по телефону;
Этапы проведения телефонных переговоров;
«Горячие» и «холодные» звонки;
Психологические навыки и техники, необходимые для успешного телефонного общения.
Стресс, конфликты и эмоциональное выгорание на работе:

Природа конфликта;
Факторы, обостряющие и ослабляющие конфликт;
Управление эмоциями;
Противостояние негативному влиянию собеседника;
Стресс-профилактика.


В результате тренинга слушатели научатся:


основам эффективной коммуникации;

проводить презентацию товара так, чтобы клиент искренне пожелал его купить;

уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях;

быстро восстанавливать силы;

продавать!
Слушатели получают: знания, методические материалы, DVD-диски с записями занятий, дипломы.
Продолжительность тренинга – 16 часов.
Дата проведения 28-29 августа 2008 г.
Стоимость участия 5600 рублей
Семинар проводят преподаватели-консультанты Абрамова Наталья Николаевна, Шалашова Ольга Валерьевна.
Место проведения семинара: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32, оф. 301. Запись и дополнительная информация по тел. (351)280-33-92.
Наш сайт: Stella74.ru
Статья опубликована в разделах: Наука и учеба


Комментарии (0)
Добавить комментарий
Прокомментировать
Введите название нашего сайта с маленькой буквы на английском языке без дефиса, и без .ru
В училище №70 прошел конкурс профмастерства токарей
В Челябинске на базе профессионального училища №70 прошел конкурс профессионального мастерства токарей. Для учащихся конкурс состоял из двух этапов – теоретические
ЧелГУ повышает языковую компетенцию пиарщиков
Центр заочного и дистанционного образования ЧелГУ выпустил учебное пособие по стилистике и литературному редактированию для студентов специальности «Связи с
Школа скорочтения приглашает школьников на курс «Скорочтение. Развитие памяти»
Большинство учащихся читает ниже «Примерных скоростных характеристик учебно-познавательных процессов», а темп чтения влияет на успеваемость сильнее, чем остальные
ЮУрГУ: Южно-Уральская Модель СНГ 2009
24 апреля на базе международного факультета Южно-Уральского государственного университета состоится открытие студенческой конференции «Южно-Уральская Модель СНГ 2009».
Тренинг: имидж, который гуляет сам по себе...
Имидж – это большие деньги. Имидж – это больше, чем деньги. Соответствуют ли ваш внешний вид, имидж, речь вашим представлениям о себе? А ваша походка, осанка? При помощи
Тайм-менеджмент – искусство успевать не торопясь
Время – деньги. Если хочешь иметь деньги, не теряй времени даром. Бенджамин Франклин Актуальность тренинга: Данный тренинг позволяет освоить и усовершенствовать навыки

Chel-week