» » Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»

Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»
14.08.2008 1 284 0

Тренинг: «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами»

Наука и учеба
В закладки
Программа рассчитана на тех, кто хочет научиться продавать. Продавать: знания, товары, услуги, самого себя и так далее.
Цель тренинга  формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.


Методика: интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений; индивидуальная работа; ролевые и ситуативные игры; групповые и индивидуальные упражнения. Использование аудио- и видеоаппаратуры.
Программа: Профессиональная подготовка:

Хорош ли ваш товар? Какое ваше уникальное торговое предложение?
Почему клиенты возражают. Приемы работы с возражениями;
Анализ потребностей клиента.
Общение с клиентом:

Голос и речь – главные компоненты коммуникации;
Установление контакта с клиентом. Первое впечатление;
Внесловесное общение: интонации, «язык тела»;
Профессиональная гибкая реакция на вопросы клиента;
Управление поведением клиента. Метод «Выбор без выбора»;
Техника убеждения и аргументации;
Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.
Золотые стандарты телефонных переговоров:

Особенности телефонной коммуникации;
Стандарты делового этикета при общении по телефону;
Этапы проведения телефонных переговоров;
«Горячие» и «холодные» звонки;
Психологические навыки и техники, необходимые для успешного телефонного общения.
Стресс, конфликты и эмоциональное выгорание на работе:

Природа конфликта;
Факторы, обостряющие и ослабляющие конфликт;
Управление эмоциями;
Противостояние негативному влиянию собеседника;
Стресс-профилактика.


В результате тренинга слушатели научатся:


основам эффективной коммуникации;

проводить презентацию товара так, чтобы клиент искренне пожелал его купить;

уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях;

быстро восстанавливать силы;

продавать!
Слушатели получают: знания, методические материалы, DVD-диски с записями занятий, дипломы.
Продолжительность тренинга – 16 часов.
Дата проведения 28-29 августа 2008 г.
Стоимость участия 5600 рублей
Семинар проводят преподаватели-консультанты Абрамова Наталья Николаевна, Шалашова Ольга Валерьевна.
Место проведения семинара: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32, оф. 301. Запись и дополнительная информация по тел. (351)280-33-92.
Наш сайт: Stella74.ru
Комментарии (0)
Добавить комментарий
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Факультет лингвистики ЮУрГУ проведет уникальный семинар
Впервые в Челябинске факультет лингвистики Южно-Уральского государственного университета (кафедра лингвистики и межкультурной коммуникации) проводит семинар по вопросам
В Челябинске научат управлять персоналом в новых экономических условиях
16 апреля в Челябинске в ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» проведет круглый стол «Управление персоналом в новом экономическом ландшафте» (тренды и практика). Цель
ЧелГУ: экономическое образование по-голландски
На экономическом факультете ЧелГУ завершился бизнес-тренинг «Управление человеческими ресурсами и менеджмент качества» (HRQM), организованный совместно с Арнемской
Челябинских предпринимателей научили противостоять кризису
Сегодня в областном центре подведут итоги обучающего семинара «Как построить прибыльный бизнес» и вручат дипломы администрации города предпринимателям,
Мэрия научила предпринимателей, как построить прибыльный бизнес
28 ноября мэрия Челябинска вручит дипломы предпринимателям, обучившимся на семинаре «Как построить прибыльный бизнес». Двухнедельное бесплатное обучение было
«Как построить прибыльный бизнес: риски и возможности»
Семинар разработан СДИ «СТЭЛЛА» при участии администрации г. Челябинска в рамках президентской программы поддержки малого и среднего бизнеса. По отзывам слушателей,
Тренинг: имидж, который гуляет сам по себе...
Имидж – это большие деньги. Имидж – это больше, чем деньги. Соответствуют ли ваш внешний вид, имидж, речь вашим представлениям о себе? А ваша походка, осанка? При помощи
Тайм-менеджмент – искусство успевать не торопясь
Время – деньги. Если хочешь иметь деньги, не теряй времени даром. Бенджамин Франклин Актуальность тренинга: Данный тренинг позволяет освоить и усовершенствовать навыки
Пусть конфликт работает на вас
Если паста выдавлена из тюбика, чертовски трудно запихнуть ее внутрь. (Г.Р. Холдман, глава персонала Белого Дома по поводу Уотергейтского скандала) Предоставленные самим
Хорошая речь – инструмент зарабатывания денег
Студия деловых игр «СТЭЛЛА» предлагает один из самых востребованных семинаров для тех, кто стремится постоянно повышать свой профессиональный уровень и статус, –

Chel-week