Как пожаловаться на коллегу руководителю и не прослыть ябедой

Чтобы правильно пожаловаться на коллегу руководителю, нужно сначала убедиться, что его работа действительно влияет на ваши результаты, собрать факты и попытаться решить проблему самостоятельно. Разговор с начальником стоит начинать, когда он не занят срочными делами, говорить о ситуации, а не о личности, и предлагать конкретные решения.

Когда стоит жаловаться на коллегу?

Поводом для жалобы руководителю может быть только ситуация, когда действия (или бездействие) коллеги напрямую влияют на результат вашей работы. Например, если он постоянно опаздывает на встречи с клиентами, из-за чего вам приходится их затягивать, или задерживает свою часть задачи, от которой зависит начало вашего этапа.

Если же плохая работа коллеги вас никак не задевает — не вмешивайтесь. Возможно, начальник и так в курсе, у сотрудника могут быть другие приоритеты или он всё успевает. Жалоба в такой ситуации будет выглядеть мелочно.

Как подготовиться к жалобе?

Для начала соберите факты. Фиксируйте даты срывов дедлайнов, случаи, когда что-то пошло не так по вине коллеги. Это поможет говорить на языке объективных данных, а не эмоций.

Затем попробуйте решить проблему самостоятельно — поговорите с коллегой. Сделайте это деликатно, без обвинений. Узнайте, всё ли в порядке, предложите помощь. Если разговор не дал результата, это станет вашим аргументом: вы показали, что хотите наладить процесс, а не просто наябедничать.

Как правильно провести разговор с руководителем?

Выберите подходящее время, когда у руководителя нет аврала и он не торопится. Ваша жалоба — это дополнительная задача для него, поэтому важно, чтобы он мог вас внимательно выслушать.

Во время беседы придерживайтесь нескольких правил. Говорите о ситуации и процессе, а не о личности коллеги. Вместо «он вечно опаздывает» скажите: «Встречи с клиентом N трижды переносились из-за опозданий, это влияет на впечатление о компании». Используйте заранее собранные факты.

Расскажите, что вы уже пытались решить вопрос с коллегой лично. И самое главное — предлагайте конкретные решения. Подумайте, как можно отладить процесс: может, установить промежуточные дедлайны или изменить распределение ролей. Это покажет вашу заинтересованность в общем успехе.

Эксперт Анна Конева предлагает формулу: опишите ситуацию (факты), её влияние на работу и ваши ожидания по исправлению. Например: «Коллега в письмах клиенту использует сленг (ситуация). Это может подорвать доверие и повлиять на продление контракта (влияние). Предлагаю синхронизировать стандарты коммуникации на планёрке (ожидание)».

Источник: Лайфхакер.