6 манипуляций токсичных начальников: как их распознать и защититься

Токсичные руководители используют манипуляции, чтобы управлять подчинёнными. Виктор Шейнов в книге «Руководитель из ада» описывает шесть распространённых приёмов, от «расплывчатых посулов» до «перевода стрелок». Зная их, вы сможете выстроить защиту.

Расплывчатые посулы: почему обещание повышения не сбывается?

Начальник принимает сотрудника и обещает повышение за хорошую работу, но критерии «хорошей работы» не определяет. Сотрудник добросовестно трудится, нагрузка растёт, а продвижения нет. Мишень манипуляции — неопределённость условия. Приманка — желанная цель. Защита: прямо выяснить у руководителя, что конкретно он подразумевает под хорошей работой. Обычно это заставляет его конкретизировать.

Сверхпривлекательное объявление: что скрывается за высокой зарплатой?

Это часто первый ход в спланированной манипуляции. В объявлении обещают очень высокий доход за решение «самых сложных проблем». На собеседовании может выясниться, что первой проблемой для соискателя как раз и будет поиск денег на эту зарплату. Защита — задать прямой вопрос о реалистичности обещаний ещё до подписания контракта, чтобы расставить все точки над i.

«Перевод стрелок»: как начальник снимает с себя ответственность?

Когда сотрудник приходит с жалобой на невыполненное обещание (например, о квартире), руководитель устраивает спектакль. Он вызывает подчинённого, отвечающего за вопрос, и громко его отчитывает в присутствии просителя, показывая, что «что-то делается». Так он снимает с себя ответственность за проволочку, создаёт видимость действий и даёт новую надежду. Защита для работника — контрманипуляция: прийти с заявлением об увольнением (если есть другая работа) или уже подготовленным документом.

«Ну что, попался?»: как создают иллюзию своей значимости?

Юрист, оформляющий повышение сотрудника по решению руководства, мог сказать ему: «Есть три кандидатуры, я буду отстаивать вашу». А затем спрашивал: «Ну что, попался?», намекая на знание каких-то «грешков». Если человек «раскалывался», юрист «замаливал» дело. Так будущие руководители начинали чувствовать себя обязанными именно ему, хотя он лишь исполнял указания. Манипуляция строилась на неосведомлённости работника и его желании получить должность.

Красная тряпка для быка: как переключить внимание с главной темы?

Начальник в разговоре мельком бросает критическое замечание о прошлых действиях подчинённого, мало связанное с текущей темой. Задетое самолюбие заставляет сотрудника оправдываться, и разговор уходит в сторону от первоначального вопроса — чего руководитель и добивался. Мишень — уязвлённое самолюбие. Пассивная защита — сделать вид, что не услышал замечания. Активная — предложить обсудить этот вопрос отдельно, позже.

Заплатим потом: почему соглашаются на невыгодные условия?

Руководитель просит съездить в срочную командировку за свой счёт, обещая компенсацию потом. Сотрудник знает, что выплаты можно ждать полгода, но соглашается, потому что в том городе живут его близкие родственники, которых он хочет навестить. Мишенью воздействия выбрана именно эта потребность. Приманка — надежда, что поездка всё же будет оплачена. Каждая сторона видит свою выгоду в этой негласной сделке.

Это лишь шесть примеров из книги Виктора Шейнова «Руководитель из ада», где описано около двух десятков манипуляций токсичных начальников. Их изучение помогает не попадать в ловушки.

Источник: Лайфхакер.